auひかりをNNコミュニケーションズのサイトで申し込んだ後で電話で話す内容

KDDI正規代理店のNNコミュニケーションズでauひかりを申し込む場合、Webで申し込む時に入力するのは住所・氏名・電話番号等の一部分の情報だけす。

それ以外の詳細（例.通信速度、キャッシュバック用の口座番号）は後日オペレーターと電話で話して申し込む仕組みになっています。

私は実際にNNコミュニケーションズのサイトからauひかりを申し込んでいますので、その時の体験を皆さまに詳しく紹介できます。

「電話で一体何を話すのか？」
と疑問を持たれた方のお役に立てたらうれしく思います。

NNコミュニケーションズのサイトからの申し込み

NNコミュニケーションズのサイトでauひかりを申し込む際、最初に「当社限定特典」を選択する必要があります。意外と悩むところかも知れませんね。

そこで、AコースとBコースで何が違うのかをまとめました。

NNコミュニケーションズ限定特典はAコースかBコースのどちらがお得か？

僕はBコースの「高速Wi-Fiルーター＋CB（キャッシュバック）」のプランを選択しました。

Bコースはキャッシュバックが5,000円少なくなる代わりに、NEC製 Aterm WG2600HS という型番のWi-Fiルーターがもらえるからです。

Aコースを選んだ方がよい場合

既に自宅にWi-Fiルーターがある場合は、Aコースの「高速キャッシュバック特典」を選択するとよいと思います。

Wi-Fiルーターが付属しない代わりに、Bコースよりキャッシュバックが5,000円多くもらえます。

Bコースを選んだ方が良い場合

自宅にWi-Fiルーターがなかったり、Wi-Fiルーターが古くて通信速度が今一つという方はBコースの「高速Wi-Fiルーター＋CB（キャッシュバック）」を選択するとよいでしょう。

僕の場合は、自宅のWi-Fiルーターが購入後5年ぐらい経過しており、無線LANの通信速度や電波の届く範囲に不満があったので、Bコースを選択しました。

Bコースを選択した場合は、キャッシュバックの金額が5,000円少なくなる代わりに、Wi-Fiルーターがもらえます。

あとの申込画面は特に悩む項目はなかったです。

NNコミュニケーションズのサイトでauひかりを申し込んだ後、電話でオペレーターから質問された内容

NNコミュニケーションズのWebサイトからauひかりを申し込んだ翌日（第一希望日）に、電話がありました。

男性のオペレーターと話をしながらauひかりの契約内容を詳しく決定したり、Webサイトの申込画面で入力していなかった個人情報を伝えたりしました。

通話時間は16分44秒でした。

以下、オペレーターと会話した内容を紹介します。

1. ご自宅は現在すでに居住している家か？これから引っ越す予定なのか？
2. 現在のプロバイダーは？
3. ひかり電話を使っているか？
4. （私はソフトバンクのひかり電話を使っているので）ひかり電話の電話番号は、NTTの時に使用していた番号か？
5. 今回、電話オプションを付けるか？
6. Wi-Fiルーターは開通後4〜5日後に届く予定であるが問題ないか？（その間は有線LANになる）
7. プロバイダーは何にするか？（au one net、So-net、Biglobeの3つから選択。料金はどれを選んでも変わらない。オススメはSo-net）
8. So-netを選んだ場合は、ウィルス対策ソフト（Kaspersky）が無料でもらえるが必要か？
9. 基本料金、1年目　5,600円、2年目5,500円、3年目5,400円（通信速度が1ギガの場合）となることの確認
10. 事務手数料として、別途3,000円かかる
11. 光回線工事代金として、625円/月 ✕ 60回（5年間）がかかる
12. 光回線工事代金は同じ金額が割引かれて相殺されるので、実質0円。ただし、途中で解約した場合は残金を精算する必要がある
13. 土日に工事を希望する場合はプラス3,000円
14. auひかりの契約は3年間　3年以内に解約すると、違約金が15,000円かかる
15. auひかりを解約する時は、回線撤去費用として28,000円かかる
16. 回線が開通した翌月に、NNコミュニケーションズから22,000円がキャッシュバックされる
17. 回線が開通した4〜5ヶ月後に、別途So-netから25,000円がキャッシュバックされる
18. 回線の契約名義は本人か？
19. 生年月日は？
20. 持ち家か？
21. 回線を引き込む階は？
22. 今まで使っていた固定電話の番号は？
23. キャッシュバック用の銀行口座（銀行名、本/支店名、口座番号）
24. 後日ショートメールで、工事日程の連絡が入る
25. 8日間は解約可能（クーリングオフ期間）、またクーリングオフ期間経過後であっても、工事を行うまでは解約可能
26. auひかりの開通が遅れて違約金が発生した場合、電話のオプションプランをつけると補填されるので相談して下さい
27. 今後、電話しやすい時間帯は？

以上、こんな感じでした。

auひかりを申し込む時にあらかじめ考えておいたほうが良いもの

1．プロバイダーをどこにするか？

au one net、So-net、Biglobeのどこを選んでもキャッシュバックの金額に差はありませんので、好きなブランドを選べばよいです。

2．キャッシュバックの口座番号

電話口のオペレーターに口頭で伝えることに抵抗感がある人のために、SMSで伝える方法もありましたが、僕は今回かかってきた電話で伝えました。

今後は、

• 契約内容が記載された書面が自宅に郵送される
• 工事日程を決めるためのSMSが僕のスマホに届く

とのことです。

【後悔】申込みから開通までの期間は1ヶ月以上の余裕を持っておいた方が良かった

電話口のオペレーターの話によると、「申込みから開通までは1ヶ月以上かかるケースもある」とのことだったので、ちょっと気になっています。

僕の場合、月をまたいでしまうと、解約違約金が発生するからです。

ですが、僕は敢えて解約違約金が発生する月にauに乗り換えることにしました。

今日はこんなところで（つづく）

⇒NNコミュニケーションズのサイト